Condiciones del servicio

Objeto

Estas condiciones regulan el uso de Comova, un servicio en línea de gestión y seguimiento de reparaciones, que presta [pendiente: nombre o razón social del titular] (NIF [pendiente: NIF]) a talleres y profesionales («el taller»). El servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a consumidores.

Cuenta y alta

Para usar el servicio hay que crear una cuenta con datos veraces y custodiar las credenciales. El taller es responsable de lo que hagan los usuarios a los que invite y de los permisos que les dé.

Prueba gratuita, precios y pago

El servicio se puede probar gratis durante 14 días, sin tarjeta. Después, se paga la cuota del plan elegido (precios publicados en comova.es, sin IVA), por meses y por adelantado. La suscripción se renueva sola cada mes y se puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del periodo ya pagado.

Los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días de antelación; si el taller no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.

Uso del servicio

El taller se compromete a usar el servicio conforme a la ley, en particular a la normativa de protección de datos y de consumo, y a informar a sus clientes del tratamiento de sus datos. Los textos legales que Comova ofrece por defecto a los talleres (resguardo, garantía, protección de datos) son orientativos: el taller debe revisarlos y adaptarlos.

Comova no emite facturas por cuenta del taller: el registro de cobros es un control interno y no sustituye a su programa de facturación.

Disponibilidad, soporte y copias

Se procura que el servicio esté disponible de forma continua, salvo interrupciones por mantenimiento (avisadas cuando sea posible) o causas ajenas. Se hacen copias de seguridad diarias cifradas. El soporte se presta por email en hola@comova.es.

Responsabilidad

La responsabilidad de Comova frente al taller, por cualquier causa, se limita a las cantidades pagadas por el taller en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave. Comova no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.

Baja y datos

El taller puede darse de baja cuando quiera. Durante los 30 días siguientes podrá descargar sus datos; después se suprimirán, salvo los que deban conservarse por obligación legal, y desaparecerán de las copias de seguridad en su ciclo normal.

Cambios y ley aplicable

Estas condiciones pueden cambiar; los cambios relevantes se avisarán con antelación. Se rigen por la ley española y, para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga otro fuero.

Anexo · Encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD)

Objeto y duración: Comova (encargado) trata por cuenta del taller (responsable) los datos personales necesarios para prestar el servicio, mientras dure el contrato.

Datos e interesados: datos identificativos y de contacto de los clientes del taller (nombre, teléfono, email, NIF opcional), datos de sus equipos y reparaciones, mensajes, fotos, firmas y códigos de desbloqueo (cifrados); y datos de los usuarios del taller.

Obligaciones del encargado: tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del responsable (estas condiciones y el uso del servicio); garantizar la confidencialidad de quienes acceden a ellos; aplicar medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, cifrado de los códigos de desbloqueo, aislamiento entre talleres, control de acceso con verificación en dos pasos para la administración, registros de auditoría y copias de seguridad cifradas); ayudar al responsable a atender los derechos de los interesados (el panel permite exportar y anonimizar los datos de un cliente); notificarle sin dilación indebida cualquier violación de seguridad; y, al terminar el contrato, suprimir o devolver los datos según elija el responsable.

Subencargados: el alojamiento de los servidores y de las copias de seguridad, en la Unión Europea, y el servicio de envío de emails. El responsable autoriza su uso; cualquier cambio se le comunicará con antelación para que pueda oponerse.

Auditorías: el encargado pondrá a disposición del responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.